Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Siesta de Ojos
Garantía de 30 días
En Siesta de Ojos queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Por eso, contás con 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso, sin necesidad de justificar el motivo.
Cómo solicitar una devolución
Escribinos a siestadeojos@use.startmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas con las instrucciones para completar el proceso.
Condiciones para la devolución
- El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Recomendamos conservar el embalaje original siempre que sea posible.
- El plazo de 30 días se cuenta a partir de la fecha de entrega confirmada por el transportista.
Producto dañado o defectuoso
Si tu pedido llegó dañado o con algún defecto de fabricación, contactanos de inmediato a siestadeojos@use.startmail.com adjuntando:
- Tu número de pedido
- Fotos o video claro del daño o defecto
- Fecha de recepción del paquete
En estos casos, no es necesario devolver el producto en la mayoría de las situaciones — evaluamos cada caso individualmente y te ofrecemos, según corresponda, el reenvío de una unidad nueva sin costo o el reembolso completo, incluyendo el costo de envío original.
Plazos de reembolso
Una vez aprobada tu devolución, procesamos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles. El dinero se acredita en el mismo método de pago utilizado en la compra; los tiempos de acreditación pueden variar según tu entidad bancaria o método de pago.
Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de productos que presenten daños causados por mal uso, manipulación indebida, o que hayan sido alterados fuera de las condiciones normales de uso descritas en el manual del producto.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escribinos a siestadeojos@use.startmail.com. Un equipo de personas reales está disponible para ayudarte.